Войти в My Perenio
23 Россия
  • Россия
  • Беларусь
  • Україна
  • Украина
  • Europe
8-800-505-00-83
Звонок бесплатный!
Вопросы и ответы
Как проверить работает ли центр управления?

После подключения к электросети будет гореть индикатор питания, и точка доступа с ID данного ЦУ будет отображаться в списке доступных сетей в настройках Wi-Fi Вашего смартфона.

Для чего нужен центр управления?

Центр управления PEACG01 используется для объединения работы большинства устройств Perenio (например, датчиков движения, протечки, открытия, дыма), сбора с них данных и оповещения пользователей в случае их срабатывания.

Могу ли я подключить устройства других производителей к центру управления Perenio?

Такая возможность есть, однако корректное подключение и управление не может гарантироваться, поэтому в каждом конкретном случае необходимо консультироваться с нашим отделом техподдержи.

Как подключить центр управления к приложению?

Чтобы активировать центр управления в приложении, следует выполнить несколько простых шагов:

  • войти в свою учетную запись либо скачать приложение Perenio Smart и зарегистрировать новую учетную запись;
  • просканировать QR-код центра управления и подключить его к своей сети Wi-Fi; 
  • подождать, пока завершится автоматическое подключение к удаленному серверу и ЦУ;
  • выбрать локацию для центра управления (место его установки).

Более подробную информацию см. ниже либо в руководстве, которое можно скачать на нашем сайте.


Где и как устанавливается центр управления?

Центр управления устанавливается на горизонтальной поверхности в помещении вблизи источника питания (см. примеры ниже).

 

Можно ли подключить центр управления к пультовой охране?

Центр управления PEACG01 не может быть подключен к пультовой охране. Однако в следующем поколении устройств планируется версия центра управления с такой возможностью.

Центр управления не подключается, что делать?

Причины могут быть следующие:

  • сеть Wi-Fi частотой только 5 ГГц (для подключения ЦУ нужна сеть 2.4 ГГц).
    Решение: изменить настройки Wi-Fi маршрутизатора;
  • слабый сигнал Wi-Fi маршрутизатора, или ЦУ находится слишком далеко от него.
    Решение: уменьшить расстояние до маршрутизатора или перезагрузить его;
  • сбой передачи данных своей сети Wi-Fi центру управления.
    Решение: на период активации ЦУ отключить на смартфоне функцию использования мобильных данных;
  • отсутствует точка доступа центра управления в списке доступных сетей Wi-Fi.
    Решение: Сбросить настройки ЦУ на заводские (см. руководство).
Как сбросить настройки центра управления?

Процесс сброса настроек осуществляется следующим образом:

  1. Нажать и удерживать в течение не менее 10 секунд кнопку сброса, расположенную на боковой панели ЦУ.
  2. Когда все индикаторы замигают (3 раза), отпустить кнопку сброса и дождаться, пока на ЦУ не загорится только индикатор питания (если устройство не было предварительно активировано в приложении) либо индикатор WAN и индикатор питания (если устройство было предварительно активировано в приложении), и он не появится в списке доступных сетей Wi-Fi как точка доступа. Как правило, процесс сброса настроек занимает не более 3 (трех) минут.
Как узнать версию прошивки центра управления?

Текущая врсия прошивки отображается в панели управления ЦУ, в которую можно попасть, если во вкладке «Устройства» нажать на требуемый центр управления в списке.

Сколько устройств можно подключить к одной локации?

Возможно подключить до 5 устройств Wi-Fi (центры управления или камеры) к одной локации. Активация пяти ЦУ в одной локации дает возможность подключить в общей сложности до 500 датчиков.

Могу ли я привязать центр управления к нескольким аккаунтам в мобильном приложении?

Нет, центр управления активируется только в одной учетной записи. Однако владелец ЦУ может выдать права доступа на данное устройство другим пользователям.

В мобильном приложении отображается, что центр управления «Не в сети». Что это значит?

Причинами могут бы сбои в подаче электроэнергии или потеря интернет-соединения в месте установки.

Почему не обновляется прошивка центра управления?

Возможные причины:

  • обновлений пока нет: дождитесь выхода новой версии прошивки;
  • отсутствует доступ к сети Wi-Fi: проверьте, что Ваш смартфон подключен к сети Wi-Fi частотой 2,4 ГГц и присутствует интернет-соединение;
  • нестабильное интернет-соединение.
Центр управления не появляется в списке доступных Wi-Fi сетей. Что делать?

Сбросить настройки центра управления на заводские (см. руководство).

Почему я не могу подключить центр управления к сети Wi-Fi частотой 5,0 ГГц?
Потому что центр управления PEACG01 может подключаться к сети Wi-Fi только частотой 2,4 ГГц. Однако стоит отметить, что Wi-Fi маршрутизаторы большинства производителей поддерживают сразу обе частоты (2,4 и 5 ГГц), поэтому если Ваша сеть Wi-Fi настроена только на частоту 5 ГГц, следует просто добавить точку доступа с частотой 2,4 ГГц, и ЦУ подключится.
Что произойдет при кратковременном отсутствии питания?

Все данные и настройки устройств сохранятся без изменений. После подключения питания устройство перезапустится в течение 5 минут и будет доступно для управления пользователем. В случае сбоя при подключении рекомендуется перезагрузить устройство и перезапустить приложение.