Войти в My Perenio
23 Россия
  • Россия
  • Беларусь
  • Україна
  • Украина
  • Europe
8-800-505-00-83
Звонок бесплатный!
Вопросы и ответы
Как подключить датчик открытия к центру управления в приложении?

Чтобы подключить датчик к центру управления, необходимо войти в свою учетную запись Perenio Smart и выполнить следующие действия:

  • нажать на иконку в правом верхнем углу вкладки «Устройства» и выбрать «Добавить новое устройство». Затем нажать на кнопку «Датчики» в списке;
  • выбрать центр управления, к которому следует подключить датчик;
  • подождать пока запустится процесс поиска датчиков, после чего нажать и удерживать кнопку сброса до тех пор, пока световой индикатор не начнет мигать;
  • после успешного подключения датчика к центру управления следует ввести его имя и выбрать помещение установки.

Как подключить поворотную камеру к приложению?

Чтобы активировать поворотную камеру в приложении, следует выполнить несколько простых шагов:

  •  войти в свою учетную запись либо скачать приложение Perenio Smart и зарегистрировать новую учетную запись;
  •  просканировать QR-код камеры и подключить ее к своей сети Wi-Fi;
  •  подождать, пока завершится автоматическое подключение к удаленному серверу и камере;
  •  выбрать локацию для камеры (место ее установки).

Более подробную информацию см. ниже либо в руководстве, которое можно скачать на нашем сайте.


Как подключить стационарную камеру к приложению?

Чтобы активировать стационарную камеру в приложении, следует выполнить несколько простых шагов:

  • войти в свою учетную запись либо скачать приложение Perenio Smart и зарегистрировать новую учетную запись;
  • просканировать QR-код камеры и подключить ее к своей сети Wi-Fi;
  • подождать, пока завершится автоматическое подключение к удаленному серверу и камере;
  • выбрать локацию для камеры (место ее установки).

Более подробную информацию см. ниже либо в руководстве, которое можно скачать на нашем сайте.


Как подключить датчик движения к центру управления в приложении?

Чтобы подключить датчик к центру управления, необходимо войти в свою учетную запись Perenio Smart и выполнить следующие действия:

  • нажать на иконку в правом верхнем углу вкладки «Устройства» и выбрать «Добавить новое устройство». Затем нажать на кнопку «Датчики» в списке;
  • выбрать центр управления, к которому следует подключить датчик;
  • подождать пока запустится процесс поиска датчиков, после чего нажать и удерживать кнопку сброса до тех пор, пока световой индикатор не начнет мигать;
  • после успешного подключения датчика к центру управления следует ввести его имя и выбрать помещение установки.
Почему датчик не подключается к центру управления?

Возможны следующие причины:

  • центр управления не активирован в приложении Perenio Smart или не подключен к сети питания;
  • датчик уже подключен к другому центру управления;
  • слишком низкий уровень задяра батарейки датчика;
  • датчик находится на расстоянии более 4,5 метров от центра управления;
  • центр управления не подключен к сети: проверьте источник питания;
  • подключается сторонний датчик, который не поддерживает допустимый протокол ZigBee.
Как подключить датчик дыма к центру управления в приложении?

Чтобы подключить датчик к центру управления, необходимо войти в свою учетную запись Perenio Smart и выполнить следующие действия:

  • нажать на иконку в правом верхнем углу вкладки «Устройства» и выбрать «Добавить новое устройство». Затем нажать на кнопку «Датчики» в списке;
  • выбрать центр управления, к которому следует подключить датчик;
  • подождать пока запустится процесс поиска датчиков, после чего нажать и удерживать кнопку сброса до тех пор, пока световой индикатор не начнет мигать. Подождать, пока индикатор не перестанет мигать, и повторить данный шаг (нажатие кнопки сброса) еще раз;
  • после успешного подключения датчика к центру управления следует ввести его имя и выбрать помещение установки.

Как подключить датчик протечки к центру управления в приложении?

Чтобы подключить датчик к центру управления, необходимо войти в свою учетную запись Perenio Smart и выполнить следующие действия:

  • нажать на иконку в правом верхнем углу вкладки «Устройства» и выбрать «Добавить новое устройство». Затем нажать на кнопку «Датчики» в списке;
  • выбрать центр управления, к которому следует подключить датчик;
  • подождать пока запустится процесс поиска датчиков, после чего нажать и удерживать кнопку сброса до тех пор, пока световой индикатор не начнет мигать. Подождать, пока индикатор не перестанет мигать, и повторить данный шаг (нажатие кнопки сброса) еще раз;
  • после успешного подключения датчика к центру управления следует ввести его имя и выбрать помещение установки.

Как подключить центр управления к приложению?

Чтобы активировать центр управления в приложении, следует выполнить несколько простых шагов:

  • войти в свою учетную запись либо скачать приложение Perenio Smart и зарегистрировать новую учетную запись;
  • просканировать QR-код центра управления и подключить его к своей сети Wi-Fi; 
  • подождать, пока завершится автоматическое подключение к удаленному серверу и ЦУ;
  • выбрать локацию для центра управления (место его установки).

Более подробную информацию см. ниже либо в руководстве, которое можно скачать на нашем сайте.


Центр управления не подключается, что делать?

Причины могут быть следующие:

  • сеть Wi-Fi частотой только 5 ГГц (для подключения ЦУ нужна сеть 2.4 ГГц).
    Решение: изменить настройки Wi-Fi маршрутизатора;
  • слабый сигнал Wi-Fi маршрутизатора, или ЦУ находится слишком далеко от него.
    Решение: уменьшить расстояние до маршрутизатора или перезагрузить его;
  • сбой передачи данных своей сети Wi-Fi центру управления.
    Решение: на период активации ЦУ отключить на смартфоне функцию использования мобильных данных;
  • отсутствует точка доступа центра управления в списке доступных сетей Wi-Fi.
    Решение: Сбросить настройки ЦУ на заводские (см. руководство).
Могу ли я привязать центр управления к нескольким аккаунтам в мобильном приложении?

Нет, центр управления активируется только в одной учетной записи. Однако владелец ЦУ может выдать права доступа на данное устройство другим пользователям.